Kebijakan Pengembalian Barang

Komitmen kami untuk memastikan setiap produk kebaya dan batik yang Anda terima berada dalam kondisi sempurna.

Syarat Pengembalian (Retur/Refund)

📦 Batas Waktu Pengajuan

Pengajuan penukaran ukuran (*size*) atau pengembalian barang akibat cacat produksi maksimal 3x24 jam sejak status pesanan dinyatakan diterima oleh kurir ekspedisi.

🏷️ Kondisi Produk (Wastra/Pakaian)

Produk harus dalam kondisi asli seperti saat diterima: belum pernah dicuci, belum dipakai beraktivitas, tidak wangi parfum/detergen, hangtag merk masih terpasang utuh, dan tidak ada kerusakan baru akibat kelalaian pembeli.

📹 Wajib Video Unboxing

Segala klaim kekurangan jumlah barang atau cacat kain/jahitan wajib menyertakan video unboxing utuh (tanpa jeda/editan) sejak paket pertama kali dibuka. Tanpa video unboxing, mohon maaf klaim tidak dapat diproses.

🚚 Biaya Ongkos Kirim

Apabila retur terjadi karena kesalahan pengiriman dari pihak butik kami (salah warna/ukuran/cacat), ongkos kirim sepenuhnya ditanggung oleh Aliza Boutique. Namun, jika retur diajukan karena keinginan tukar ukuran oleh pembeli, ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.

Ingin Mengajukan Pengembalian?

Tim Layanan Pelanggan kami siap memandu proses pengembalian atau penukaran produk kebaya dan batik Anda dengan cepat dan mudah.

💬 Hubungi Kami via WhatsApp