Refund policy

Kebijakan Pengembalian Dana

Aliza Boutique menjamin proses pengembalian dana (refund) Anda berjalan secara transparan, aman, dan adil.

Ketentuan dan Alur Proses Refund

Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Pengembalian dana hanya dapat diajukan apabila produk kebaya atau batik yang Anda pesan habis akibat kesalahan sistem, produk mengalami cacat produksi berat, atau pembatalan dilakukan sebelum paket diserahkan ke kurir.

Metode dan Estimasi Waktu Pengembalian

Transfer Bank/Virtual Account akan ditransfer kembali dalam waktu 1 sampai 3 hari kerja. E-Wallet/QRIS diproses dalam 1 sampai 2 hari kerja, dan Kartu Kredit membutuhkan waktu sekitar 7 sampai 14 hari kerja mengikuti kebijakan bank.

Alur Pemeriksaan Fisik Barang (Retur)

Untuk kasus barang cacat atau salah kirim, proses refund baru akan dicairkan setelah paket pengembalian dari Anda telah sampai di alamat galeri kami dan selesai diperiksa oleh tim Quality Control.

Ingin Meminta Pengembalian Dana?

Silakan siapkan nomor invoice pesanan Anda beserta nomor rekening tujuan, lalu hubungi Customer Service kami untuk dibantu verifikasi.